Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle siparişlerinizi güvenle teslim alabilir ve belirlenen koşullar çerçevesinde iade sürecinizi gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iade şartlarını dikkatlice okuyunuz.

İade Koşulları:

  1. İade Süresi:
    • Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  2. İade Şartları:
    • İade edilecek ürünler, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
    • Ürün üzerinde herhangi bir deformasyon, eksiklik veya kullanım izi olmamalıdır.
    • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, etiketler ve varsa garanti belgeleri eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  3. İade Ücret Kesintileri:
    • Ürün, defolu veya hatalı değilse, iade sırasında güncel teslim ve iade kargo ücreti kesilerek iade işlemi yapılacaktır.
    • Ürünün iade koşullarına uymaması halinde iade kabul edilmeyecek ve ürün karşı ödemeli olarak tekrar tarafınıza gönderilecektir.
  4. İade Süreci ve Değerlendirme:
    • İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçer. Ürünün iade şartlarına uygunluğu değerlendirildikten sonra iade işlemi onaylanır veya reddedilir.
    • Kontrol süreci en fazla 14 iş günü sürebilir.
    • İade işleminizin onaylanması durumunda, kesintiler çıkarılarak ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
  5. İade Gönderimi:
    • Ürünlerin orijinal paketinde ve özenli bir şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
    • Özensiz paketlenmiş, zarar görmüş veya orijinal ambalajı eksik olan iadeler reddedilecektir.
    • İade gönderimi sırasında, kargo firması tarafından verilen gönderi kodu saklanmalı ve gerektiğinde ibraz edilmelidir.

İade süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.