BİLGİ EDİNİN

SIK SORULAN SORULAR

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Hafta içi (Pazartesi – Cuma) verilen siparişler, genellikle 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Siparişinizi verdikten sonra, özenle hazırlayıp paketliyor ve en kısa sürede kargo şirketine teslim ediyoruz. Kargo firması, siparişinizi aldıktan sonra size bir takip numarası iletir, böylece siparişinizin yolculuğunu kolayca takip edebilirsiniz. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Kapıda Ödeme Varmı?

Evet, kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Müşterilerimize alışverişlerini en rahat şekilde tamamlamaları için iki farklı kapıda ödeme yöntemi sunuyoruz:

  1. Kapıda Nakit Ödeme: Siparişinizi teslim aldığınızda ödemeyi nakit olarak yapabilirsiniz. Kargo görevlisine toplam tutarı teslim ederek ödemenizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
  2. Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme: Kapıda Banka/Kredi kartı ile ödeme için kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğimiz de bulunmaktadır. Kargo görevlisinin POS cihazı ile ödemenizi kredi kartınızla hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.
Mağazanız Varmı? Mağazanız Nerede?

Fiziksel mağazamız yok, ancak tüm ürünlerimize kolayca ulaşabileceğiniz çevrim içi mağazamız var. Ayrıca güvenli alışveriş, hızlı kargo ve iade seçeneklerimizle, mağaza deneyimini evinize getiriyoruz.

İade Koşulları Nelerdir? Siparişimi Nasıl İade Edebilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade işlemini gerçekleştirmek için şu adımları takip edebilirsiniz:

  1. İade Talebi Oluşturun: Siparişinizi iade etmek istediğinizde, web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebi oluşturun.
  2. Ürünü Hazırlayın: İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış şekilde, fatura ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte hazırlayın.
  3. Kargo ile Gönderim: İade onaylandıktan sonra, size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ürünü ücretsiz olarak tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
  4. İade Onayı ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylandıktan sonra, 10 iş günü içinde ödemeniz, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemi ile geri iade edilir.

Not: Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi kabul edilmeyen ürünler bu süreç dışında tutulmaktadır.

İade işlemleri ile ilgili daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

SORULARINIZA YANIT ALAMADIYSANIZ

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

WhatsApp: 0 850 308 94 45
E-Mail: merhaba@sarahedy.com.tr