Sara & Hedy olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda, kolay ve hızlı bir iade ve değişim süreci sunuyoruz.
İade Koşulları
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürünlerinizi anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza geri gönderebilirsiniz.
Kapıda Ücretsiz Değişim
- Yanlış beden, renk veya model seçimi yapmanız durumunda, ürünlerinizi kapıda ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
- Değişim talebinizi web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
- Değişim işlemi için kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır ve değiştirilmiş ürünler en kısa sürede tarafınıza gönderilir.
Not: İade ve değişim işlemlerinde, kişiye özel üretilen ürünler bu süreç dışında tutulmaktadır.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, iade ve değişim süreçlerinde her zaman yanınızdayız. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.